購物說明

1. 訂單款項確認後將立即處理您的訂單，將於下訂後的7個工作日內出貨，實際出貨時間仍將依訂單量調節。注意！週六、日及國定休假日不出貨，收件地址請勿為郵政信箱。

2. 若訂單出貨量增加或商品缺貨斷貨，出貨時間將會延後，客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況，謝謝您的耐心等候。

3. 商品到貨時間與寄貨方式(未缺貨狀況)：
(1) 宅配：
台灣本島：
物流貨運公司進行配送，出貨後約1-2個工作天可收到商品。
依配合貨運公司認定之偏遠地區需加收聯運費，下單前『請聯絡客服詢問』確認有無配送及運費金額，若為偏遠地區而未加購運費或無法配送，本公司有權取消訂單，造成不便敬請見諒！
商品配送僅送達一樓，如需上下樓加收樓層搬運費。
離島區域：
採用「新竹物流」配送，若新竹物流無法送達處，本公司有權取消訂單。

退換貨說明

實體商品退貨及七天鑑賞期說明：

※咖啡豆（烘焙過的熟豆）、食品（米香、海苔…等）、冷凍商品因屬生鮮食品類，皆不屬於7天猶豫期的規範內，恕無法接受退換貨服務哦！

1. 收到商品後可享有到貨日算起7天鑑賞期（含例假日）退貨權益，但鑑賞期並非試⽤期。超過鑑賞期之商品無法退貨。

2. 本公司商品為食品類，基於衛生安全考量，外包裝一經拆封或者無發票，恕無法辦理退貨手續。

3. 申請的退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，否則將影響您的退貨權益。如購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。

4. 境外配送無退貨及換貨服務，且需自行承擔未到貨之風險，接受此條件再進行下單。

• 任何退換貨寄出前，請先與客服聯繫確認後再寄出，以確保雙方權益。
• 申請退貨，需由買家負擔退貨運費。若是因配送品項錯誤而產生的退貨，將由我司負擔運費。
• 如有其他退貨疑問請透過 BUGGY的LINE客服中心 私訊客服人員將有客服人員為您服務！

換貨：
以下狀況可辦理換貨

1. 配送過程造成商品包裝毀損。

2. 商品有瑕疵或品質異常。

3. 收到商品與訂購內容不符。為保障您的消費權益，並讓我們能了解問題，若是發現內容物與訂購單內容不符，請務必於收到商品24小時內拍照存證並立即透過BUGGY的LINE客服中心與我們聯繫；而關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝，並將商品照片、異常說明及聯繫方資訊留言至BUGGY的LINE客服中心，客服人員都將盡快協助辦理。

4. 換貨物流委託新竹物流進行，無法指定換貨時間，且不上樓進行換貨，屆時麻煩換貨顧客接物流人士電話，並至一樓準備好要更換的貨品進行換貨。

退款說明

1. 信用卡付款，於收到商品後2-3個工作日內整筆刷退（實際退款日依各家信用卡公司結帳日為主，可能會在您本期或是下一期信用卡帳單內）。

2. ATM付款，於收到退貨商品後7-30個工作日內匯款給您。

備註：

1. 門市消費問題，請先聯繫原消費店櫃，店櫃訊息請詳見官網-門市資訊頁面。

2. 本站所有配送方式都無法指定到貨時間。