- 付款方式
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(1) 線上刷卡
即時線上刷卡 (Visa, MasterCard, JCB卡) 僅能一次付清,造成不便敬請見諒。(2) ATM轉帳或銀行匯款
戶 名:蟲子咖啡館
銀行代號:006 合作金庫銀行-朝馬分行
銀行帳號:1900717130396
完成訂購後,使用ATM轉帳或銀行匯款方式,只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行,直接匯入系統指定帳號即可完成付款,請於下單後上班日3天內匯款逾時將直接取消訂單。
※請注意:訂購人需自行負擔銀行電匯手續費用!
ATM 轉帳如遇訂單金額超過新台幣3萬元,而 ATM 無法跨行轉帳或因 ATM 機台介面不同而無法轉帳成功時,建議改選其他付款功能即可。
為了讓您在電匯後能儘快收到所訂購之商品,請您務必先將電匯帳號後5碼,聯繫提供給客服專員,我們將會盡速為您處理訂單安排出貨。 - 運送方式
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1. 訂單款項確認後將立即處理您的訂單,將於下訂後的7個工作日內出貨,實際出貨時間仍將依訂單量調節。注意!週六、日及國定休假日不出貨,收件地址請勿為郵政信箱。
2. 若訂單出貨量增加或商品缺貨斷貨,出貨時間將會延後,客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況,謝謝您的耐心等候。
3. 商品到貨時間與寄貨方式(未缺貨狀況):
(1) 宅配:
台灣本島:
物流貨運公司進行配送,出貨後約1-2個工作天可收到商品。
依配合貨運公司認定之偏遠地區需加收聯運費,下單前『請聯絡客服詢問』確認有無配送及運費金額,若為偏遠地區而未加購運費或無法配送,本公司有權取消訂單,造成不便敬請見諒!
商品配送僅送達一樓,如需上下樓加收樓層搬運費。
離島區域:
採用「新竹物流」配送,若新竹物流無法送達處,本公司有權取消訂單。 - 退換貨方式
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退換貨說明
實體商品退貨及七天鑑賞期說明:
※咖啡豆(烘焙過的熟豆)、食品(米香、海苔…等)、冷凍商品因屬生鮮食品類,皆不屬於7天猶豫期的規範內,恕無法接受退換貨服務哦!
1. 收到商品後可享有到貨日算起7天鑑賞期(含例假日)退貨權益,但鑑賞期並非試⽤期。超過鑑賞期之商品無法退貨。
2. 本公司商品為食品類,基於衛生安全考量,外包裝一經拆封或者無發票,恕無法辦理退貨手續。
3. 申請的退貨商品必須是全新狀態且包裝完整,否則將影響您的退貨權益。如購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。
4. 境外配送無退貨及換貨服務,且需自行承擔未到貨之風險,接受此條件再進行下單。
- 任何退換貨寄出前,請先與客服聯繫確認後再寄出,以確保雙方權益。
- 申請退貨,需由買家負擔退貨運費。若是因配送品項錯誤而產生的退貨,將由我司負擔運費。
- 如有其他退貨疑問請透過 BUGGY的LINE客服中心 私訊客服人員將有客服人員為您服務!
換貨:
以下狀況可辦理換貨1. 配送過程造成商品包裝毀損。
2. 商品有瑕疵或品質異常。
3. 收到商品與訂購內容不符。為保障您的消費權益,並讓我們能了解問題,若是發現內容物與訂購單內容不符,請務必於收到商品24小時內拍照存證並立即透過BUGGY的LINE客服中心與我們聯繫;而關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝,並將商品照片、異常說明及聯繫方資訊留言至BUGGY的LINE客服中心,客服人員都將盡快協助辦理。
4. 換貨物流委託新竹物流進行,無法指定換貨時間,且不上樓進行換貨,屆時麻煩換貨顧客接物流人士電話,並至一樓準備好要更換的貨品進行換貨。
退款說明
1. 信用卡付款,於收到商品後2-3個工作日內整筆刷退(實際退款日依各家信用卡公司結帳日為主,可能會在您本期或是下一期信用卡帳單內)。
2. ATM付款,於收到退貨商品後7-30個工作日內匯款給您。
備註:
1. 門市消費問題,請先聯繫原消費店櫃,店櫃訊息請詳見官網-門市資訊頁面。
2. 本站所有配送方式都無法指定到貨時間。