常見問題

可以開立統編嗎？

可以。下訂時請於結帳畫面資料填寫最下方，勾選「三聯式發票」並填寫相關資訊。

發票統編填錯、公司抬頭填錯，該怎麼辦？

如果您發現下單的發票統編填錯、公司抬頭填，請您透過BUGGY的LINE客服中心向我們的線上客服人員提出，客服人員將會服務您。

請問我可以指定發票開立日期、更改品名或金額嗎？

BUGGY 發票以訂單資訊系統化自動開立，因此發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，恕無法指定開立日期、更改品名或金額，如欲開立多張發票，請您自行分別下單。

官網在鑑賞期內退換貨

目前官網只開放鑑賞期間內「整筆訂單退貨」，恕不提供單一品項退貨，也沒有換貨功能，請於週一至週五 09:00 - 18:00(GMT+8) 透過 BUGGY LINE客服中心 向我們的線上客服人員提出。

申請退貨後會來收退貨嗎？

會派新竹物流收取退貨，請維持貨物的包裝完整方可退貨，且所有商品件數需齊全才能夠退貨，請恕無法指定收貨時間。

為什麼運費沒有退？

退貨所產生的運費會從退貨金額中扣除，例：消費金額為$1,000元，退款金額會扣除$120元的運費，則實際退貨金額為$880元。若為我司之疏失所產生的退貨運費將由我司負擔。

要多久才會退款呢？ 什麼時候退款

若退款帳戶資訊正確無誤，七至十個工作天內將退款至指定帳戶。會員可自行於會員專區>訂單紀錄中確認退貨進度。

顯示退款完成但款項尚未收到？
  1. 請於週一至週五 09:00 - 18:00(GMT+8) 透過 BUGGY LINE客服中心，私訊客服人員確認退款資訊。
  2. 使用網銀/ATM查詢各銀行時間性較不精確，建議請會員刷摺確認款項明細。
  3. 請確認存摺是否有『蟲子咖啡館』之款項匯入。